インバウンドの顧客管理

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    • #357
      Recielu_AdministratorRecielu_Administrator
      キーマスター

      不動産の営業部に所属しています。
      内勤スタッフがチラシを出してレスポンスのあった見込み客をエクセルでデータ化し、それを等分して4人いる営業マンにメールで送られてきます。
      後からダブリがあること判明することが結構あります。
      その時は、メールでダブり客の名前と住所をそれぞれ受け取り、自分に割り当てられたエクセルデータの中から自分で見つけて手作業で削除しています。
      間に合わずに営業マン二人が同じ見込み客にほぼ同時にアプローチして、しかも2人の言ってることが違って見込み客が不信感を持ち、契約に至らなかったというケースも何度かありました。
      問い合わせ管理や顧客管理などお詳しい方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いします。

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